Gestionnaire services clients épargne F/H – Alternance

Website Groupe APICIL

Au sein de l’entité APICIL Epargne, vous serez en charge d’assurer la gestion des contrats d’épargne en développant les services clients.

Vos missions :

– Traiter les opérations de gestion sur des contrats d’assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation, retraite supplémentaire et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes :
– Assurer une relation client de qualité, interne et externe pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail)
– Enregistrer les demandes dans les outils de suivi des activités
– Garantir l’application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques tels que défini dans les procédures de travail
– Promouvoir les services en ligne et accompagner les clients dans leur utilisation
– Analyser et traiter les réclamations, les régularisations et particularités
– Participer à différents projets d’amélioration continue (éditique, audit, process internes, DSN, …)
– Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes de clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux.

Profil recherché
Niveau Bac + 3 en finance, assurance, épargne ou gestion

Votre rigueur, votre sens du relationnel ainsi que vos bonnes capacités rédactionnelles, seront de véritables atouts pour réussir dans vos missions.

Vous recherchez une alternance à partir de septembre 2022 

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Cette alternance correspond à votre projet ?

Alors postulez !

Informations utiles
 LOCALISATION Paris 8e – 75, France – pas de déplacement
 CONTRAT Apprentissage – 1 an
 SALAIRE Non défini
 NIVEAU DE QUALIFICATION Agent de maîtrise/Bac +3/4
 EXPÉRIENCE – 1 an
 MODALITÉS DE TRAVAIL Temps complet
 FONCTIONSAV/Hotline/Téléconseiller
 SECTEUR Banque/Assurance/Finance
 TÉLÉTRAVAIL Pas de télétravail
Vous évoluerez dans un cadre avec des conditions de travail favorables à votre épanouissement (locaux, télé travail…)

– Salaire sur 13,5 mois

– Prime d’intéressement et participation

– Remboursement à 100% des frais de transport en commun

– Prime vacances

– Compte Epargne Temps

– Tickets restaurants

– Accès aux avantages du CSE

– Politique forte de mobilité interne

– Université du groupe APICIL
Qui sommes nous ?
APICIL EPARGNE France
APICIL EPARGNE conçoit des produits d’assurance-vie et des contrats de capitalisation pour personnes physiques et personnes morales qui sont commercialisés soit directement par le Groupe ou via de grands réseaux intermédiés, soit par l’intermédiaire de la marque INTENCIAL Patrimoine, dédiée aux conseillers en gestion de patrimoine.

Dans un monde qui bouge, l’assurance-vie a toute sa place dans un groupe de protection sociale. L’offre d’APICIL EPARGNE, membre du Groupe APICIL, répond aux besoins des assurés de constituer leur épargne, de faire face aux accidents de la vie, de réaliser leurs projets ou tout simplement de compléter leur retraite.
Notre mission est de permettre à chacun et à tout âge de préparer ses projets de vie en se constituant une épargne investie sur des supports financiers adaptés à chaque profil.

To apply for this job email your details to sophie.adobati@apicil.com