Manager d’équipe Gestion H/F

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Website https://twitter.com/alptis Alptis

Alptis : Une association qui assure

Depuis plus de 40 ans, Alptis assurances, 3ème courtier grossiste en assurance de personnes, assure la conception, le placement auprès d’organismes d’assurances et la gestion de contrats en santé, prévoyance et assurances de prêts. Ses produits et ses services sont distribués par l’intermédiaire d’un réseau de courtiers partenaires auprès d’une clientèle de particuliers, de Travailleurs Non Salariés et d’entreprises.

Alptis assurances propose une vision de la protection sociale fondée à la fois sur la responsabilité et la solidarité. Aujourd’hui plus de 350.000 personnes bénéficient de ses garanties et Alptis assurances compte près de 500 collaborateurs. 

Nous recrutons pour notre siège à Lyon un(e) Manager d’équipe Gestion H/F en CDI.

 

Vous rejoignez notre direction de l’Expérience Clients et animez une équipe de 10 gestionnaires assurances au sein du service de gestion de souscriptions et vie des contrats collectifs.

Votre objectif : piloter l’activité et manager votre équipe au travers d’une relation clients attentionnée, durable et vertueuse.

Vous assurez le pilotage de la production et des ressources afin de garantir l’atteinte des objectifs (coûts/qualité/délais) en définissant les priorités et en proposant des plans d’actions dans le respect des normes qualités définies.

En tant que manager de proximité vous :

Assurez la montée en compétences et identifier les besoins en formation
Participez au recrutement des nouveaux collaborateurs
Venez en appui des gestionnaires et en renfort des référents métiers, pour le traitement des dossiers complexes
Impulsez une dynamique d’équipe autour des objectifs du service
Êtes le garant de la diffusion et du partage des règles métier 
Assurez un suivi individuel de ses collaborateurs
Vous contribuez à l’amélioration continue des processus du service et assurez un reporting auprès du responsable de service.

Votre profil :

De formation Bac+2, vous possédez une première expérience managériale au sein d’une équipe back-office ou relation client.

Organisé(e) et réactif(ve), vous êtes capable de fédérer et de créer une dynamique positive.

Vous avez un vrai sens du service client et vous vous distinguez par votre esprit collaboratif et orientation vers le travail d’équipe.

la connaissance du secteur de l’assurance est un plus.

Rejoindre Alptis c’est bénéficier des avantages suivants :

  • télétravail, horaires variables
    RTT
    mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur
    carte restaurant
    indemnités kilométrique vélo
    contrat retraite complémentaire
    participation et intéressement

To apply for this job please visit www.alptis.org.