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Site Dynaren Assistance

Au sein du service Exploitation sous les directives du Responsable Exploitation vous assurez les fonctions de supervision de l’équipe des gestionnaires travaux en charge de veiller au bon déroulement des dossiers sinistres. 

Missions Principales de Supervision:

  • Superviser et accompagner les collaborateurs au quotidien.
  • Piloter et prioriser les tâches en fonction des variations de l’activité du service
  • Garantir la bonne prise en charge des dossiers (de l’ouverture à la clôture)
  • Assurer le travail collaboratif avec l’animateur régional et les entreprises partenaires
  • Garantir l’efficacité et la performance collective

Missions Annexes:

  • Veiller au maintien d’une qualité de service optimale dans le respect de la Charte d’appel de Dynaren 
  • Assurer l’audit des dossiers
  • Réaliser un reporting hebdomadaire de l’activité de l’équipe
  • Être force de proposition pour améliorer la qualité de service

Exigences du poste:

  • Organisation, rigueur, réactivité, sens des priorités.
  • Capacité à travailler en équipe et à être autonome.
  • Discrétion, Confidentialité et Exemplarité.
  • Sens du service et de la satisfaction client.
  • Aisance relationnelle.

Ressources Nécessaires

  • Formation de type Bac+2 avec une expérience de 3 à 5 ans minimum.
  • Maîtrise des méthodes de management de proximité.
  • Maîtrise impérative des outils informatiques en particulier Excel.
  • Aisance téléphonique avérée et qualités rédactionnelles

Défis à Relever

  • Assurer la cohésion d’équipe 
  • Assurer l’atteinte des objectifs 

Avantages :✔️

  • Mutuelle et Prévoyance ‍
  • Prime d’Intéressement
  • Titres restaurant (9€) prise en charge à 50%
  • Télétravail 
  • Horaires personnalisables (plage fixe et variables)
  • Prime Vacances
  • Intégration : Formation et accompagnement individuel de plusieurs semaines 

Dynaren Assistance est le Leader dans l’expertise après sinistre,aux services des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie…) pour l’indemnisation par les compagnies d’assurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies…) chez leurs assurés.


Dynaren possède un réseau national d’entreprises et d’artisans partenaires dans toute la France et un réseau d’agents, professionnels du bâtiment qui suivent les travaux de remise en état.


Notre mission : Apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France.

Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.talentdetection.com.