Gestionnaire de Garanties Bilingue Tchèque

Site OPTEVEN

Désormais, la qualité a un nom

Dans le cadre d’un fort développement, la Direction des Opérations recrute un Gestionnaire de Garanties en CDI bilingue tchèque.

Vos missions :
Reportant au Superviseur du Service Gestion des sinistres, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients.

Vos missions consisteront à :

  • Accueillir et prendre en charge les appels et/ou dossiers (courriers, fax, emails) des clients et fournisseurs
  • Analyser chaque dossier ou appel afin d’identifier le motif invoqué et de le transmettre au bon interlocuteur selon les procédures internes en place (Ex : les appels ou email…)
  • Conseiller et apporter les solutions aux clients en fonction de leurs demandes (informations produits et services, gestion des réclamations et/ou SAV, …) dans le respect des procédures internes
  • Assurer l’envoi des courriers aux clients, bénéficiaires ou fournisseurs selon les situations rencontrées
  • Identification et orientation initiale des clients : Communication des informations sur les produits et les services de l’entreprise, Analyse du besoin des clients et résolution des problèmes

Profil recherché :

  • Vous êtes doté(e) de qualités humaines telles que l’empathie, la patience, la réactivité et l’esprit d’équipe… alors n’attendez plus !
  • Être dynamique, savoir s’adapter, organisé et rigoureux.
  • Pour répondre aux défis de demain, nous comptons sur votre talent et votre enthousiasme.
  • Un bon rédactionnel pour la meilleure satisfaction de nos clients, l’aisance au téléphone et la capacité d’utilisation de l’outil informatique sont également des atouts importants.
  • Un niveau bilingue en Tchèque est impératif.

Conditions de travail :

  • Poste en CDI
  • Rémunération : en fonction du profil et de l’expérience
  • A cela s’ajoute un 13è mois et demi calculé au prorata de la présence dans l’entreprise.
  • OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport) et aux contrats mutuels et prévoyance
  • Participation et intéressement
  • Carte restaurant
  • Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

Rejoignez-nous !

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à natasha.trestchenkoff@opteven.com

Ce contenu a été publié par Natasha. Mettez-le en favori avec son permalien.