Gestionnaire des garanties (H/F)

Site OPTEVEN

Désormais, la qualité a un nom

Vos missions :

  • Participer à la mise en place et au suivi d’outils de pilotage pour les opérationnels : aider à la compréhension et à l’interprétation des KPIs et tableaux de bord métiers mis à disposition par l’équipe reporting, mettre en place les rituels et routines de mise à jour et de mise à disposition de l’information (rapports et tableaux de bord), et les revues de performances récurrentes.
  • Structurer et mettre en œuvre le suivi, l’analyse et la communication de la performance et la qualité de service au sein de GG
  • Prendre en charge la réalisation d’analyses récurrentes et ponctuelles : compréhension et interprétation des résultats, analyse des tendances, identification des écarts de la performance opérationnelle, aide à la décision pour les ressources et l’organisation opérationnelle. Participer à la préconisation des plans d’actions d’amélioration et au suivi de leurs résultats
  • Contribuer à la sécurisation et à l’évolution des outils de planification et dimensionnement, d’allocation et planification des ressources, contrôle et suivi du réalisé vs budget et prévisions d’activité (dossiers, appels et ETP correspondants), assistance au management dans la planification budgétaire

Profil recherché :

  • Formation universitaire, master ou équivalent en analyse décisionnelle/ conduite d’études
  • Anglais professionnel opérationnel
  • Excellentes capacités analytiques, esprit de synthèse, pédagogie, communication claire et efficace
  • Organisation, capacités rédactionnelles et bon relationnel
  • A l’aise en mode projet

Conditions de travail :

  • Alternance
  • Rémunération : en fonction de la grille
  • A cela s’ajoute un 13è mois et demi calculé au prorata de la présence dans l’entreprise.
  • OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport) et aux contrats mutuelle et prévoyance
  • Participation et intéressement
  • Carte restaurant
  • Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à rf@opteven.com

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