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Site Apicil

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

SUPPORT OPERATIONNEL : 
– Assurer le support sur le périmètre poste de travail
(ordinateur, mobile, tablette) et traiter les incidents N2
– Réaliser le diagnostic
de l’incident, identification, formulation et suivi de sa résolution
– Proposer des actions
correctives, suivre la mise en œuvre et ses effets
– Escalader au niveau 3 le
cas échéant
– Suivre le bon fonctionnement des solutions du
périmètre : seuils d’alerte et optimisation des ressources et produits du
domaine
– Piloter les problèmes dans son domaine d’activités.
– Assurer l’interface avec les experts des autres domaines
– Vérifier l’application des normes de sécurité informatique
– Être force de proposition sur des évolutions permettant
d’améliorer le service
– Participer à des projets relevant de son domaine
d’expertise
– Effectuer le transfert de compétences et l’assistance
technique aux équipes N1 et participer à leur formation

VEILLE :
– Contribuer à la définition des règles d’administration et
de suivi des solutions du périmètre
– Assurer la relation éditeur et fournisseur sur son
périmètre d’activités
– Garantir la mise à jour ou la production des procédures et
des documentations
– Assurer une veille technologique, se former et assurer
l’interface auprès des experts

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L’EMPLOI :

Diplômé d’un BAC + 5 en informatique, vous possédez une expérience de 5 à 10 ans minimum dans un emploi similaire. Vous maitrisez l’environnement office 365. Vous êtes curieux(se) et vous intéressez aux évolutions des outils. On vous reconnait pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe. 

POSTE À POURVOIR À PARTIR DU :  3/1/2024

Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter apicil.csod.com.