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Site Harmonie mutuelle

Avançons collectif

Nous recherchons : 

4 Gestionnaires Santé Prévoyance H/F   

 

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif dans le monde professionnel ?

Et si vous étiez fait pour Harmonie Mutuelle ! 

 

Le poste :

Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction au sein de la filière Particuliers vous accompagnez le client dans l’ensemble de ses démarches et demandes, coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

 

Vos missions principales :

  • Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (téléphone, mail …)
  • Réorienter les clients vers le bon interlocuteur si détection de garanties ou prestations complémentaires ou de mise à jour du dossier
  • Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais
  • S’assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
  • Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
  • Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre
  • Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service

 

Vous voulez en savoir plus ? Ecoutez Glawdys vous parler de son quotidien.

 

Votre profil et vos atouts :

Au-delà de votre connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes votre esprit d’analyse, votre rigueur et votre réactivité sont vos principaux atouts pour apporter des solutions adaptées à chacun de vos dossiers.
Reconnu(e) pour votre sens relationnel et votre esprit d’équipe, vous avez démontré votre capacité à vous organiser avec autonomie afin de gérer efficacement vos priorités.
Enfin, vous êtes à l’aise avec le pack office et avez une appétence pour la manipulation des données chiffrées et des systèmes d’informations.

 


Informations complémentaires :

Type de contrat : CDD  5 mois
Temps complet 

Rémunération : 23 676 € bruts annuels
Fixe + mutuelle + 22,5 jours de RTT + carte déjeuner

Référence : HM/2023/806 

 
– Poste ouvert aux candidats en situation de handicap –
 

A propos, qui sommes-nous ?

 

Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe mutualiste de protection sociale VYV couvre 5 millions d’adhérents, 69 000 entreprises et 143 000 entrepreneurs. Devenue en 2021, entreprise mutualiste à mission, Harmonie Mutuelle veut agir sur les facteurs sociaux, environnementaux, et économiques qui améliorent la santé des personnes autant que celle de la société en mobilisant la force des collectifs.

Harmonie Mutuelle s’engage aux côtés des entreprises et des entrepreneurs qui veulent agir dans l’intérêt collectif et les accompagne dans la protection et le développement de leur capital humain.

Rejoindre Harmonie Mutuelle, c’est s’engager aux côtés de 5 000 collaborateurs, partout en France, dans une aventure humaine et porteuse de sens et œuvrer pour le mieux-être de tous !

  • Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (téléphone, mail …)
  • Réorienter les clients vers le bon interlocuteur si détection de garanties ou prestations complémentaires ou de mise à jour du dossier
  • Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais
  • S’assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
  • Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
  • Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre
  • Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service

 

Vous voulez en savoir plus ? Ecoutez Glawdys vous parler de son quotidien.

Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.jobs.net.