Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

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Nous recherchons : 

4 Gestionnaire Santé Prévoyance H/F   

Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction au sein de la filière GAE vous accompagnez le client dans l’ensemble de ses démarches et demandes, coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Vos Missions Principales :

  • Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (téléphone, mail …)
  • Réorienter les clients vers le bon interlocuteur si détection de garanties ou prestations complémentaires ou de mise à jour du dossier
  • Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais
  • S’assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
  • Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
  • Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre
  • Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service

Profil :

Reconnu(e) pour votre sens relationnel et votre esprit d’équipe, vous avez démontré votre capacité à vous organiser avec autonomie afin de gérer efficacement vos priorités.

Enfin, vous êtes à l’aise avec le pack office et avez une appétence pour la manipulation des données chiffrées et des systèmes d’informations.

 

Informations complémentaires :

Lieu de travail : Saint-Herblain – Saint-Servan (44)
Type de contrat : CDD 12 mois
Classification : E 3
Date de prise de fonction souhaitée : 05/06/2023
Date de clôture de l’appel à candidatures internes : 05/05/2023

Votre interlocuteur RH pour tout renseignement : THOMASSET Nicolas (02 23 25 00 60 / Nicolas.THOMASSET@harmonie-mutuelle.fr)
 
– Poste ouvert aux collaborateurs en situation de handicap –
 
#Offre interne#
  • Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (téléphone, mail …)
  • Réorienter les clients vers le bon interlocuteur si détection de garanties ou prestations complémentaires ou de mise à jour du dossier
  • Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais
  • S’assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
  • Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
  • Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre
  • Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service

 

Vous voulez en savoir plus ? Ecoutez Glawdys vous parler de son quotidien.

Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.jobs.net.