Gestionnaire REN H/F / Clu-Dyn-4

DYNAREN ASSISTANCE

Notre mission : Assurer la remise en état du bien immobilier, chez les particuliers ou les professionnels, en garantissant les meilleurs délais et la meilleure qualité de service.

Au sein du service clients,
Missions principales

  • Suivre le bon déroulement des dossiers sinistre dans leur intégralité et dans les délais imposés
  • Gérer et suivre les dossiers, en garantissant le respect des procédures internes et du cahier des charges du mandant.
  • Être l’interlocuteur des mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert) et des assurés.

Gestion administrative

  • Mise à jour des dossiers sinistres
  • Contrôle et veille au bon suivi du dossier (réception documents, délai travaux…)
  • Contrôle de la réception et conformité des documents obligatoires (délégation, PV réception de travaux, bon de commande …)
  • Veille au respect des engagements pris auprès de l’assuré et relance l’agent
  • Interface du dossier entre les différents interlocuteurs : experts, agents, assurés, compagnies d’assurance, entreprises partenaires
  • Archivage informatique des documents au fur et à mesure de leur réception
  • Gestion des sinistres complexes et majeurs (15 K€ et plus)

Les exigences du poste

Savoir être

  • Organisation, rigueur, réactivité, discrétion
  • Capacité à travailler en équipe
  • Sens du service et de la satisfaction client
  • Qualité d’écoute

Ressources nécessaires

  • Formation de type Bac + 2 en assurance, service client
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
  • 1ère expérience dans l’assurance et/ou expertise
  • Connaissance de la Convention IRSI

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à recrutement@dynaren.fr