Chargé de Relations et Conseils Qualifié – F/H

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Nous recherchons : 

2 Chargé de Relations et Conseils Qualifié – F/H   

Rattaché(e) à la Direction Distribution Marketing Relation Client, et plus particulièrement au Centre de Relations et Conseils déployé sur 7 sites dans le Grand Ouest, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

Vos Missions Principales :

Sur ce poste de Chargé de relations et conseils qualifié F/H, vos missions principales consisteront à:

  • Répondre et traiter les demandes clients par téléphone essentiellement, dans le respect de la qualité de la relation client,
  • Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.

Plus globalement, vous pourrez être amené(e) à répondre à l’ensemble des typologies de clients en fonction des besoins du service, et également:

  • Promouvoir les offres et services de l’entreprise auprès des clients,
  • Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat,
  • Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.

Profil :

Vous avez une bonne connaissance de l’organisation et du fonctionnement d’Harmonie Mutuelle afin de fluidifier le parcours client et les valeurs de l’entreprise. Vous disposez d’une bonne connaissance des produits et services de la mutuelle. 

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et applicatifs métiers, et avez les compétences requises en Prévoyance.

Vous savez faire preuve d’écoute active, d’empathie et vous adapter à votre interlocuteur, vous êtes orienté(e) satisfaction client et aimez travailler en équipe ?

N’hésitez plus, postulez !

Le poste est à pourvoir à Vannes, Plérin, Alençon ou Le Mans.

Informations complémentaires :

Lieu de travail : Alençon (61)
Type de contrat : CDI
Classification : T 1
Date de prise de fonction souhaitée : 01/09/2023
Date de clôture de l’appel à candidatures internes : 22/08/2023

Votre interlocuteur RH pour tout renseignement : ADMINISTRATEUR Profilsoft ( / noreply@sihm.luceosolutions.com)
 
– Poste ouvert aux collaborateurs en situation de handicap –
 
#Offre interne#

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Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.jobs.net.