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Avançons collectif

Nous recherchons :

1 Business Analyst (support) H/F

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif dans le monde professionnel ?

Et si vous étiez fait pour Harmonie Mutuelle !

Le poste :

Vous êtes un spécialiste technico-fonctionnel des parcours collaborateurs et clients des métiers de l’assurance.

Vous êtes captivé par le souci de la qualité de service rendue aux utilisateurs du Système d’informations : fonctionnement optimal des parcours.

Vous êtes proactif et à l’écoute des clients du SI.

Vous êtes un(e) « agiliste » convaincu(e).

Vous êtes rattaché(e) à la DSI-Métier, et plus particulièrement au Centre d’Expertise Production. Vous êtes garant du bon fonctionnement de la plateforme SI. Vous échangez au quotidien avec les utilisateurs du SI d’une part, et avec les équipes pluri-disciplinaires qui conçoivent et développent les parcours

Vos missions principales :

En tant que Business Analyst Support au sein du Centre d’Expertise Production :

– vous contribuez à créer une relation privilégiée avec les utilisateurs de la plateforme SI (participation au Comité Run qui anime cette relation)

– vous participez au suivi de la qualité de la plateforme SI en particulier sur le suivi des irritants et l’organisation des enquêtes utilisateurs

– vous vous assurez que l’ensemble des incidents remontés par les utilisateurs soient connus et identifiés par la DSI-Métier

– vous donnez de la visibilité sur la résolution des corrections et sur les évolutions à venir aux utilisateurs

Vous participez à la vie d’équipe et de la DSI-métier : animation de leagues, communication sur les réalisations dans les instances prévues, etc.

Votre profil et vos atouts :

Vous avez une expérience en support informatique : analyse d’incidents, étude de solutions de remédiations, etc.

De bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles sont requises : facilité de communication avec des équipes techniques, et des interlocuteurs métiers.

Autonomie, rigueur, organisation, curiosité, prise de recul sont des aptitudes exigées, ainsi qu’une bonne maîtrise de l’agilité. Une certification Product Owner et/ou Agile (Scrum) serait un vrai plus. Sont requises une connaissance des outils de gestion de backlog et de spécifications agiles (Jira, Confluence) et de communication sous Office 365 (Teams, Yammer).

Informations complémentaires :

Type de contrat : CDI
Temps complet

Rémunération : Selon profil + avantages sociaux (CSE, mutuelle, carte déjeuner)

Référence : HM/2023/804-37

– Poste ouvert aux candidats en situation de handicap –

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe mutualiste de protection sociale VYV couvre 5 millions d’adhérents, 69 000 entreprises et 143 000 entrepreneurs. Devenue en 2021, entreprise mutualiste à mission, Harmonie Mutuelle veut agir sur les facteurs sociaux, environnementaux, et économiques qui améliorent la santé des personnes autant que celle de la société en mobilisant la force des collectifs.

Harmonie Mutuelle s’engage aux côtés des entreprises et des entrepreneurs qui veulent agir dans l’intérêt collectif et les accompagne dans la protection et le développement de leur capital humain.

Rejoindre Harmonie Mutuelle, c’est s’engager aux côtés de 5 000 collaborateurs, partout en France, dans une aventure humaine et porteuse de sens et œuvrer pour le mieux-être de tous !