Chef de projets Expérience Clients H/F

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MISSIONS PRINCIPALES :

Contribuer à la construction de la feuille de route pour améliorer significativement le NPS Clients et Courtiers à horizon 2023 dans le cadre du plan stratégique de transformation SPRING.
Participer à l’exécution de la feuille de route Expérience Client en lien avec les différentes parties prenantes au sein de l’entreprise.
Participer à la boucle d’amélioration continue en lien avec la Direction de la Relation Client
Etre force de proposition sur toutes les actions et solutions pouvant contribuer à améliorer l’expérience client
Elaborer les business cases permettant de prioriser et mesurer les impacts de chaque action.
Assurer la promotion de la culture client et l’encourage au sein de l’équipe et de toute l’entreprise.

De formation Bac+5, de type école de commerce, vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans dans la gestion de projets, dans le domaine du marketing ou de l’expérience client.

Vous apprenez vite, avez une forte orientation résultat, êtes capable de délivrer et faites preuve d’engagement.

Vous avez un bon relationnel et savez construire des relations professionnelles durables avec l’ensemble de vos interlocuteurs.

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et savez construire des business cases simples.

CDI

Rémunération annuelle fixe + variable annuel

Mutuelle + Prévoyance + tickets restaurants + CE + intéressement/participation selon les conditions prévues dans l’accord en vigueur

Pour postuler à ce poste veuillez visiter april.gestmax.fr.